Ladbrokes Verantwoord Spelen: Speel veilig, zet verstandig in

Bij Ladbrokes staat verantwoordelijk spelen centraal in ons ethos. Wij zetten ons in om een veilige, gecontroleerde omgeving te bieden waar plezier en verantwoordelijkheid hand in hand gaan. Ontdek onze bronnen, hulpmiddelen en tips die ontworpen zijn om een evenwichtige en bewuste benadering van gaming te ondersteunen.

Onze aanpak

Miljoenen klanten over de hele wereld wedden elk jaar bij ons – ze houden van de opwinding van een klein gelukje en de spanning van het winnen. Wedden en gamen zijn een plezierige, gezellige en gedenkwaardige manier om tijd door te brengen; daarom blijft het zo populair. Helaas is gokken voor een klein percentage van de mensen niet langer entertainment en kan het persoonlijke, sociale, financiële en zelfs gezondheidsproblemen veroorzaken.

Het is onze verantwoordelijkheid om onze klanten te helpen veilig en verantwoord te gokken, het risico op schade te verminderen en mensen te helpen die behandeling nodig hebben om dit te krijgen.

Daarom hebben wij een nieuwe, veiligere gokstrategie ontwikkeld: ‘Changing for the Bettor’.

Het leidende principe van onze veiligere gokcampagne is om de meest vertrouwde en plezierige gokaanbieder ter wereld te zijn. We stellen klanten centraal in ons bedrijf door ervoor te zorgen dat ze worden beschermd tegen schade terwijl ze genieten van hun reguliere opwinding. Voor meer informatie over onze strategie kunt u onze beleidspagina raadplegen.

Ons beleid

Het leidende principe van onze veiligere gokcampagne, Changing for the Bettor, is om de meest vertrouwde en plezierige gokoperator ter wereld te zijn. Deze strategie is gebaseerd op zeven pijlers;

• Inzicht in het probleem en de beste oplossingen – we hebben een vijfjarig project van meerdere miljoenen dollars aangekondigd met de Division on Addiction, Cambridge Health Alliance, een academisch ziekenhuis van de Harvard Medical School.
• Het opleiden van onze belangrijkste belanghebbenden , waaronder de nationale uitrol van jeugdeducatieprogramma’s bij liefdadigheidsinstellingen op het gebied van gokken, evenals bewustmakingscampagnes op staatsscholen.
• Het bevorderen van een verantwoordelijke houding – het leiden van de sector bij het overeenkomen van verantwoorde marketingcampagnes.
• Klanten empoweren – Algoritmen en gokcontroles gebruiken om gokschade te voorkomen.
• Het financieren van behandeling voor mensen in nood – het vertienvoudigen van onze donatie aan onderzoek, onderwijs en behandeling op het gebied van probleemgokken, van 0,1% naar 1% van de bruto gaming-inkomsten (GGR).
• Verantwoord productontwerp bevorderen – meer verantwoorde productontwerpprincipes ontwikkelen.
• Cultuurverandering binnen ons bedrijf stimuleren – ervoor zorgen dat een veiligere gokaanpak alle aspecten van ons bedrijf ondersteunt

Wij helpen u de controle te behouden

Hoewel de meerderheid van de mensen veilig en verantwoord gokt, kan gokken voor sommigen een probleem worden. Denk bij het gokken altijd aan het volgende

• Gokken moet vermakelijk en leuk zijn en mag niet gezien worden als een manier om geld te verdienen
• Gok alleen met wat je kunt missen
• Vermijd het najagen van verliezen
• Houd de tijd en het bedrag bij dat u aan gokken besteedt

Als u zich zorgen maakt over uw gokgedrag, kan het eerlijk beantwoorden van de onderstaande vragen u misschien een idee geven of uw gokprobleem problematisch is:

• Blijf je weg van je werk, universiteit of school om te gokken?
• Gok je om te ontsnappen aan een saai of ongelukkig leven?
• Wanneer u gokt en uw geld opraakt, voelt u zich dan verloren en wanhopig en moet u zo snel mogelijk weer gokken?
• Gokt u tot uw laatste cent op is, zelfs de rit naar huis of de kosten van een kopje thee?
• Heeft u ooit gelogen om de hoeveelheid geld of de tijd die u met gokken hebt besteed, te verdoezelen?
• Hebben anderen ooit kritiek op uw gokken gehad?
• Heeft u geen interesse meer in uw familie, vrienden of hobby’s?
• Zorgen ruzies, frustraties of teleurstellingen ervoor dat je wilt gokken?
• Voelt u zich depressief of zelfs suïcidaal vanwege het gokken?

Hoe vaker u deze vragen met ‘ja’ beantwoordt, hoe groter de kans dat u een gokprobleem ontwikkelt.

Als u zich zorgen maakt over uw gokgedrag, kunt u een onafhankelijke en anonieme enquête invullen om u meer inzicht te geven. U kunt de BBGS e-Screener van Cambridge Health Alliance invullen .

Stortingslimieten

Ladbrokes biedt al haar klanten de mogelijkheid om een ​​individuele dagelijkse, wekelijkse en/of maandelijkse stortingslimiet in te stellen. Alle verzoeken tot limietverlagingen worden onmiddellijk uitgevoerd; verzoeken om limietverhogingen vereisen mogelijk aanvullende bevestiging en worden na 24 uur van kracht. Klik hier om een ​​stortingslimiet in te stellen .

Time-out en zelfuitsluiting

Klanten kunnen op elk moment een pauze nemen van het gamen.

Klanten van Ladbrokes kunnen op elk moment een pauze nemen van het gamen. Deze pauzes kunnen variëren van een dag, 1 week, 1 maand of een andere periode tot 6 weken. Zodra de time-out/afkoelingsperiode is verstreken, wordt het account automatisch opnieuw geopend.

Zelfuitsluiting

Zelfuitsluiting impliceert een gezamenlijk engagement van de klant en ons.

Zelfuitsluiting impliceert een gezamenlijk engagement van de klant en ons. We zullen redelijke stappen ondernemen om te voorkomen dat de klant zijn of haar account heropent of nieuwe accounts opent. Echter, tijdens de periode van zelfuitsluiting; de klant mag niet proberen zijn/haar account te heropenen, noch proberen nieuwe accounts te openen.

Zelfuitsluitingsperioden hebben een minimale duur van 6 maanden. De maximale duur van de zelfuitsluiting kan onbepaald zijn.

Houd er rekening mee dat klanten tijdens een time-out/afkoelingsperiode of zelfuitsluitingsperiode geen geld kunnen storten of kunnen spelen. Ook worden zij uitgesloten van gerichte commerciële communicatie.

Software voor ouderlijk toezicht zoals Cybersitter en NetNanny kunnen ook worden gebruikt om de toegang tot goksites te blokkeren.

Accountveiligheid en algemene voorwaarden

Ladbrokes sluit minderjarigen (personen onder de 18 jaar) uit van gokken door identificatiecontroles uit te voeren waarvoor kopieën van verschillende documenten nodig kunnen zijn. Wij nemen onze verantwoordelijkheid om te voorkomen dat minderjarigen bij ons spelen serieus en om de best mogelijke bescherming te bieden hebben wij de gedeelde verantwoordelijkheid van ouders nodig.

Naast de hierboven beschreven veiligheidsprocedures kunt u software voor ouderlijk toezicht, zoals Cybersitter en NetNanny, overwegen om goksites van onder de 18 jaar te blokkeren.

Kent u iemand jonger dan 18 jaar die bij ons staat ingeschreven, neem dan hier direct contact met ons op.

Als blijkt dat u minderjarig bent, krijgt u de stortingen op uw account terug en ontvangt u geen winst. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de Klantenservice .

Accountveiligheid

Ladbrokes voldoet aan de hoogste beveiligingsnormen in de branche, met een beveiligingssysteem op vijf niveaus, meerdere firewalls en 256-bit SSL-codering. Systemen voor vroegtijdige waarschuwing in de vorm van limieten op ongewoon hoge inzetten en winsten voorkomen manipulatie en andere criminele activiteiten in een vroeg stadium.

U kunt ons echter wel helpen de veiligheid van uw account nog verder te vergroten:

• Configureer de automatische vergrendelingsfunctie van uw computer om deze te beschermen tegen ongeoorloofd gebruik.
• Bewaar uw toegangsgegevens (gebruikers-ID, wachtwoord en uw vraag-antwoordcombinatie) veilig.
• Deel de inloggegevens van uw gokaccount, creditcard- of bankrekeninggegevens niet
• Laat de computer of het apparaat niet onbeheerd achter als u bent ingelogd
• Maak op inlogschermen geen gebruik van de optie ‘Wachtwoord opslaan’
• Maak aparte profielen aan voor iedereen die uw computer of apparaat gebruikt, zodat niemand anders toegang heeft tot uw gegevens

Wijzig uw wachtwoord regelmatig

Door uw wachtwoord regelmatig te wijzigen, blijft uw account veilig. Als u zich niet kunt herinneren dat u zich op de aangegeven datum en tijd heeft aangemeld bij uw account, wijzig dan onmiddellijk uw wachtwoord.

Bent u uw wachtwoord vergeten, klik dan hier . U ontvangt een e-mail met verdere stappen om een ​​nieuwe te verkrijgen.

Voorwaarden

De huidige versie van onze Algemene Voorwaarden, waarmee u akkoord bent gegaan, kunt u hier bekijken .

Als u een oudere versie van onze Algemene Voorwaarden wilt controleren, kunt u een verzoek sturen naar ons Klantenserviceteam.

Andere bronnen van hulp en ondersteuning

Klanten en familieleden die problemen ondervinden met gokken, moeten hulp zoeken. Als u met iemand wilt praten over uw gokprobleem of dat van iemand anders, kunt u contact opnemen met een van de onderstaande personen.

Goktherapie

Gambling Therapy biedt online, meertalige ondersteuning en advies. Ga voor meer informatie naar GamblingTherapy.org

Gokkers anoniem

Dit is een gemeenschap van mensen die hun ervaring, kracht en hoop met elkaar delen, zodat ze hun gemeenschappelijk probleem kunnen oplossen en anderen kunnen helpen herstellen van een gokprobleem. Een internationale lijst van AZ met locaties waar bijeenkomsten worden gehouden vindt u hier.